实施“优质护理服务”创新服务新亮点-阜阳无痛人流医院
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        实施“优质护理服务”创新服务新亮点

        来源:阜阳无痛人流医院作者:阜阳玛丽娅妇产医院发布日期:2011-12-09点击量:
        阜阳无痛人流医院

        阜阳玛丽娅妇产医院于2010年3月在婴儿妇科病区率先开展了“优质护理服务示范病房”。院里结合科室的特点,从工作细微处入手,帮助患儿家属解决实际问题,以实际行动实践着“以病人为中心”的亲情护理。

        2010年初阜阳卫生局在阜阳地区开展了“优质护理服务”的活动。阜阳玛丽娅妇产医院于2010年3月在婴儿妇科病区率先开展了“优质护理服务示范病房”。院里结合科室的特点,从工作细微处入手,帮助患儿家属解决实际问题,以实际行动实践着“以病人为中心”的亲情护理。
         
        阜阳玛丽娅妇产医院将健康教育贯穿于入院、住院、出院中,密切关注患儿情况,提高了护理质量。患儿家属满意度达到98%以上。经过一年的运作和实施,工作已经步入正轨并且得了良好的效应。现将开展这一活动的体会总结如下。
         
        1、转化服务观念,加强服务意识
         
        首先提高护理人员的服务意识,现代护理理念是以病人为中心,全方位为病人服务。随着人们生活水平和健康意识的提高,病人有权选择妇科医院就诊,有权维护自己的合法权益。妇科医院要提供最好的服务,否则医院无法生存。
         
        2、实施人性化的护理
         
        妇科患者住院后我们要做好入院宣教,使妇科患者熟悉住院环境,了解妇科主治医生和责任护士,是病人不会感到陌生,增加病人的安全感和信任感。妇科病人住院期间,要求护士做到十掌握,包括妇科病区巡视;病情观察及基础护理;要求护士达到护理技术零缺陷;住院环境整洁舒适等。
         
        3、提升理论技术水平
         
        丰富的专业知识、娴熟的技能、工作认真负责是优质护理的核心内容。要求护士加强理论知识的学习和认识的不断更新。我院以婴幼儿妇科、阴道炎、人流常识病人为主,每天晨会护士长会带护士学习各类妇科新发展,以及新的治疗技术和护理的动态。
         
        4、完善监督,建立激励机制病区
         
        院内设有服务监督台,设立意见箱等,每月不定时征求病人建议,发放妇科患者调查表。并建立激励机制,每月根据工作情况院内将优质服务纳入指控内容,评选示范病房、优秀个人,并给予奖励。将工作量与绩效挂钩,真正体现了多劳多得。
        温馨提示:

        以上信息仅供参考,并不作为疾病的诊疗依据,为了让患者了解更多的疾病相关信息 阜阳玛丽娅妇科医院特别开设免费咨询服务;健康热线:

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